Las Políticas de Anulación o de Cancelación de las reservas varían de acuerdo a la Temporada.
Periodos de Alta Demanda: (Temporada Alta)
Se requerirá el 100% del monto total de la estadía. Este podrá ser reembolsado hasta 30 días antes del check in. Podrá solicitar una modificación de fecha hasta 10 días antes del check in, por una sola vez y con plazo de un año de su check in original.
Períodos de Baja Demanda: (Temporada Baja)
Hasta 7 días antes de su check in, usted podrá anular su reserva y se le devolverá el 100% de su abono.
Entre los 7 y 2 días antes de su check in, usted podrá realizar un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad y pagando la diferencia de tarifa si la hubiere, con un plazo máximo de un año calendario desde su check in original.
Reservas de más de dos cabañas o suites, o por más de 7 días, aplican condiciones de temporada alta demanda.
No se realizarán reembolsos fuera de los plazos estipulados anteriormente.
Temporada Alta
Vacaciones de verano, (meses de Enero y Febrero) vacaciones de invierno, (julio), Año Nuevo, Fiestas Patrias y Fines de Semana Largo
Entrada al hotel (Check in)
El check-in es a partir de las 16:00 hrs. Podrá adelantarse dependiendo de la disponibilidad del hotel.
Salida del hotel (Check out): antes del mediodía (12:00hrs).
Late Check-Out
Si desea retirarse entre las 12:00 hrs. y las 21:00 hrs, deberá cancelar 50% de la estadía en temporada baja y el 100% en temporada alta.
En ambos casos deberá consultar si el hotel cuenta con la disponibilidad necesaria.
Modificaciones
Las modificaciones a reservas confirmadas quedarán sometidas a disponibilidad y se aceptarán con un plazo superior 10 días en temporada alta y de 2 días en temporada baja.
No-Show
Se cobrará el abono completo.
Término anticipado de estadía
No da derecho a devolución de dinero en ningún caso por la estadía restante.
NO SE PERMITE AL HOTEL INGRESO DE MASCOTAS.
LAS HABITACIONES SUITE PERMITEN COMO MAXIMO UNA PERSONA EXTRA PAGANDO UN COSTO ADICIONAL.
(ésta restricción incluye a personas de cualquier edad: bebés, niños y adultos)
LAS CABAÑAS PARA 6 HUESPEDES PERMITEN COMO MAXIMO UNA PERSONA EXTRA PAGANDO UN COSTO ADICIONAL.
(ésta restricción incluye a personas de cualquier edad: bebés, niños y adultos)
ESTACIONAMIENTOS
Las habitaciones dobles consideran el uso de una plaza de estacionamiento para vehículo. Las casas consideran el uso de dos plazas de estacionamiento para vehículos. El costo adicional por vehículo es de 40.000 pesos.
INCUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS Y TÉRMINOS Y CONDICIONES
Incumplimiento de políticas, términos y condiciones, implica un costo para el responsable de la reserva:
-Ingreso no autorizado de visitas: $60.000 el día.
-Ingreso no autorizado de mascotas: $100.000 el día.
-Fumar dentro de las habitaciones o en zonas no autorizadas: $60.000 por evento.
-Robos o daños a la propiedad: desde 1 uf por evento, según daño causado. Esto considera tanto el interior como el exterior de las instalaciones, incluyendo, plantas, cactus y ornamentaciones del jardín (piedras).